Versandrichtlinie

1. Allgemeines

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen von Möbeln, die über unsere Website aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung zuverlässig und transparent zu bearbeiten. Bitte stellen Sie sicher, dass bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse angegeben wird, damit eine ordnungsgemäße Zustellung erfolgen kann.

2. Liefergebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferanschrift an, einschließlich:

Name des Empfängers
Straße und Hausnummer
Postleitzahl
Ort

Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können die Bearbeitung oder Zustellung der Bestellung verzögern.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert.

Bestellungen unter 70 €: 7,90 € Versandkosten
Bestellungen ab 70 €: kostenloser Versand

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

4. Bearbeitungszeit

Nach Bestätigung der Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.

Während dieser Zeit werden die Bestellung geprüft, die Ware vorbereitet und der Versand organisiert.

Die Bearbeitungszeit umfasst nicht die eigentliche Lieferzeit.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

5. Bestellannahmeschluss

Bestellungen werden nach folgenden Regeln bearbeitet:

Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die tatsächliche Bearbeitung kann in Einzelfällen von der Vollständigkeit der Bestelldaten oder anderen erforderlichen Prüfungen abhängen.

6. Versand und Lieferzeit

6.1 Versanddienstleister

Je nach Bestellumfang, Lieferadresse und logistischer Planung erfolgt der Versand über einen geeigneten Versanddienstleister.

Unsere Versandpartner können insbesondere sein:

DHL
UPS
FedEx

Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister kann je nach Bestellung variieren.

6.2 Voraussichtliche Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–11 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere durch folgende Umstände beeinflusst werden:

Witterungsbedingungen
gesetzliche Feiertage
hohes Versandaufkommen
logistische Anpassungen
sonstige Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs

Sollte Ihre Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch. Wir unterstützen Sie gerne bei der Sendungsverfolgung.

E-Mail: client@ilarislume.com

Telefon: +1 (618) 451-7382

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen.

Sollten Sie keine Versandbestätigung oder keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

8. Steuern und Zoll

Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die anwendbaren Steuern.

Soweit für die Lieferung erforderlich, werden notwendige zollbezogene Abläufe durch unsere Logistikpartner abgewickelt. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für den Verbraucher in der Regel keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren bei der Zustellung an.

Sollten im Zusammenhang mit der Lieferung besondere Umstände auftreten, unterstützen wir Sie gerne bei der Klärung.

9. Lieferung

9.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und stellen Sie uns die Bestellinformationen sowie gegebenenfalls Fotos oder andere Nachweise zur Verfügung.

Wir prüfen den Sachverhalt und bieten eine angemessene Lösung entsprechend der jeweiligen Situation an.

9.2 Änderungen der Lieferadresse und Stornierungen

Nach dem Versand einer Bestellung können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung aufgrund des laufenden Versandprozesses möglicherweise nicht mehr möglich sein.

Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie Änderungen wünschen.

9.3 Verantwortung für die Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Verzögerungen oder Zustellprobleme, die auf fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Kunden zurückzuführen sind, können zu zusätzlichen Bearbeitungsschritten führen.

10. Kontakt

Bei Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zum Status Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:

Website: Ilarislume

Domain: ilarislume.com